Договор подключения Сервиса к Платформе

Настоящий документ является проектом универсального договора подключения Сервиса к Платформе ШЭРИКС (ShariX Platform) (далее — Платформа). Термины и определения применяются в значениях, установленных документом «Термины и определения Платформы и сервисов на основе Шаблона Сервиса». Если в настоящем договоре используется термин Шаблон Сервиса, под ним понимается Открытый Шаблон ШЭРИКС (ShariX Open), определенный в указанном документе.

Договор предназначен для подключения к Платформе самостоятельного Сервиса, созданного на основе Шаблона Сервиса или совместимого с ним программного решения. Сервис может являться отдельным программным продуктом, принадлежащим самостоятельному юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю, самозанятому гражданину или иному допустимому субъекту. В части, связанной с конкретными услугами, Пользователями, Партнерами, Исполнителями, платежной моделью и обработкой персональных данных, Сервис действует на основании собственных документов Сервиса.

1.1. Настоящий договор определяет порядок подключения Сервиса к Платформе, условия размещения сведений о Сервисе на Платформе, порядок технической интеграции, обмена данными, запуска Сервиса, использования платформенных функций, распределения ответственности между Оператором Платформы и Владельцем Сервиса, а также порядок расчетов, если они предусмотрены выбранной моделью взаимодействия.

1.2. Сторонами настоящего договора являются:

• Оператор Платформы — [полное наименование, ОГРН, ИНН, адрес, представитель, основание полномочий];
• Владелец Сервиса — лицо, указанное в Заявлении о присоединении к настоящему договору, в карточке Сервиса на Платформе и/или в иной форме подключения, принятой Оператором Платформы.

1.3. Если отдельные функции Платформы используются Оператором Сервиса, Партнером, Представителем организации или иным лицом, действующим от имени Владельца Сервиса, такие действия считаются действиями Владельца Сервиса, если иное не следует из доверенности, полномочий Пользователя, отдельного договора или документов Сервиса.

1.4. Заключение настоящего договора может осуществляться посредством присоединения к его условиям в электронной форме через Сайт Платформы, личный кабинет, административный интерфейс, форму регистрации Сервиса, электронный документооборот, подписание Заявления о присоединении или совершение иных действий, явно свидетельствующих о принятии условий договора. Если договор заключается как договор присоединения, Владелец Сервиса присоединяется к нему в целом в порядке статьи 428 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.5. Действия в интерфейсе Платформы, направленные на создание Сервиса, подтверждение сведений, отправку заявки на подключение, принятие документов, обмен ключами доступа, перевод Сервиса в подготовительный или активный режим, могут совершаться в электронной форме. Такие действия имеют юридическое значение в пределах правил юридически значимых цифровых действий, установленных документами Платформы.

1.6. Оператор Платформы вправе отказать в подключении Сервиса, приостановить подключение или потребовать устранения недостатков, если:

• Сервис, его услуги, документы, платежная модель или фактическая деятельность противоречат законодательству Российской Федерации;
• Сервис предполагает оказание услуг, продажу товаров, выполнение работ или совершение действий, запрещенных законом либо запрещенных дистанционным способом;
• Владелец Сервиса не предоставил обязательные сведения, реквизиты, документы, адрес API, ключи доступа или иные данные, необходимые для подключения;
• у Оператора Платформы имеются обоснованные сомнения в достоверности сведений о Сервисе, Владельце Сервиса, его представителе, услугах, платежах, персональных данных, документах или технической реализации;
• техническая реализация Сервиса создает угрозу безопасности Платформы, Пользователей, других Сервисов или данных;
• подключение Сервиса невозможно из-за отсутствия технической совместимости, аварийного режима, ошибок синхронизации или иных обстоятельств.

1.7. Подключение Сервиса к Платформе не означает, что Оператор Платформы становится исполнителем услуг, оказываемых через Сервис, работодателем Исполнителей, представителем Пользователей, владельцем Сервиса, оператором конкретной услуги или лицом, ответственным за фактическое оказание услуг, если иное прямо не предусмотрено настоящим договором, документами Сервиса или законом.

2.1. Оператор Платформы предоставляет Владельцу Сервиса техническую и организационную возможность подключить Сервис к Платформе, разместить сведения о Сервисе на Платформе, настроить взаимодействие Сервиса с Платформой, использовать предусмотренные платформенные функции и обеспечить доступ Пользователей к Сервису в пределах фактически реализованной технической модели.

2.2. Владелец Сервиса обязуется соблюдать документы Платформы, обеспечить законность, безопасность и корректность работы Сервиса, предоставить достоверные сведения о Сервисе, разместить и поддерживать актуальные документы Сервиса, соблюдать порядок запуска и интеграции, а также оплачивать вознаграждение Оператора Платформы и/или возмещать расходы, если это предусмотрено выбранной моделью взаимодействия.

2.3. В зависимости от технической реализации и выбранной модели взаимодействия Платформа может обеспечивать или поддерживать:

• создание и отображение карточки Сервиса;
• подключение Пользователей к Сервису;
• создание или обновление связи Пользователя с Сервисом;
• синхронизацию профиля Пользователя между Платформой и Сервисом;
• передачу ограниченного состава данных между Платформой и Сервисом через API;
• фиксацию статусов интеграции Сервиса;
• ведение статусов, заявок, заказов, документов, допусков и иных объектов в пределах подключенных модулей;
• учет платежей, комиссий, возвратов, начислений и закрывающих документов, если подключен платежный модуль;
• направление автоматизированных уведомлений от Платформы, Сервиса, технических модулей или служебных ботов;
• иные функции, предусмотренные документами Платформы, технической документацией, настройками Сервиса и соглашением Сторон.

2.4. Платформа не оказывает услуги связи и не предоставляет Пользователям самостоятельную возможность переписки друг с другом. Если в интерфейсах Платформы или Сервиса используются автоматизированные уведомления, боты, статусы, формы, сведения по заказу или технические сообщения, они служат для передачи служебной информации, фиксации действий, сопровождения заказа, поддержки или технической интеграции. Обмен дополнительной информацией по заказу осуществляется через поля, статусы, формы, вложения и иные элементы заказа; получатель такой информации определяется ролью участника и настройками Сервиса.

2.5. Внешние способы связи Сторон по настоящему договору определяются разделом 15 настоящего договора и Заявлением о присоединении. Служебные уведомления в интерфейсе Платформы или Сервиса могут подтверждать технические события, но сами по себе не заменяют юридически значимое уведомление, если иное прямо не установлено договором или документами Платформы.

3.1. К отношениям Сторон применяются следующие документы Платформы:

• Термины и определения Платформы и сервисов на основе Шаблона Сервиса;
• Политика обработки персональных данных Платформы;
• Условия использования Платформы;
• настоящий договор подключения Сервиса к Платформе;
• техническая инструкция по регистрации и подключению Сервиса к Платформе;
• правила юридически значимых цифровых действий;
• правила рейтинга и учета предпочтений, если соответствующие функции используются на уровне Платформы;
• тарифы, комиссии, платежные условия, если они применяются;
• иные документы Платформы, размещенные на Сайте Платформы или доведенные до Владельца Сервиса предусмотренным способом.

3.2. Владелец Сервиса обязан до запуска Сервиса подготовить, разместить и поддерживать в актуальном состоянии обязательные документы Сервиса, включая:

• пользовательское соглашение Сервиса;
• политику обработки персональных данных Сервиса;
• правила оказания услуг или правила использования Сервиса;
• специальные правила Категорий услуг;
• условия для Партнеров и Исполнителей, если они участвуют в модели Сервиса;
• платежные условия, тарифы, комиссии, порядок возвратов и закрывающие документы, если через Сервис осуществляются платные операции;
• правила допуска, проверки документов, безопасности и работы с инцидентами, если они требуются по характеру услуг;
• правила рейтинга, учета предпочтений, ограничения доступа и обжалования решений, если такие функции используются на уровне Сервиса;
• иные документы, необходимые с учетом вида услуг, состава участников, платежной модели, персональных данных и специального законодательства.

3.3. Если Сервис создан на основе Шаблона Сервиса, его документы могут состоять из:

• универсальной части, применимой ко всем сервисам, работающим на основе Шаблона Сервиса;
• специальной части, описывающей особенности конкретного Сервиса, Категорий услуг, Партнеров, Исполнителей, Ресурсов, допусков, платежей, безопасности и пользовательских сценариев.

3.4. Владелец Сервиса не вправе запускать Сервис в активный режим для Пользователей, если документы Сервиса отсутствуют, противоречат фактической технической реализации, не позволяют определить исполнителя услуги, порядок оплаты, распределение ответственности, обработку персональных данных, порядок предъявления претензий или иные существенные условия взаимодействия.

3.5. При противоречии между документами Платформы и документами Сервиса приоритет определяется следующим образом:

• по вопросам работы Платформы, подключения, синхронизации, платформенного профиля, платформенных уведомлений, платформенных статусов, ключей доступа и правил использования Платформы применяются документы Платформы;
• по вопросам конкретных услуг, Категорий услуг, исполнителей, партнеров, ресурсов, качества услуг, допусков, специальных требований, правил заказа, выполнения и закрытия услуги применяются документы Сервиса;
• если противоречие влияет на безопасность Пользователей, законность деятельности, платежи, персональные данные или ответственность, Стороны обязаны устранить его до запуска либо приостановить соответствующую функцию до исправления.

4.1. Запуск нового Сервиса осуществляется поэтапно. Конкретные действия могут выполняться автоматически через интерфейс Платформы, вручную через административный интерфейс, через файл настроек, через API, электронный документооборот или иным согласованным способом.

4.2. Этап 1. Подготовка Сервиса и документов.

Владелец Сервиса обязан:

• определить правовую модель Сервиса, роли участников, Категории услуг, платежную модель и зону ответственности;
• подготовить обязательные документы Сервиса;
• определить лицо, которое будет Владельцем Сервиса, Оператором Сервиса и администратором Сервиса;
• проверить, что Сервис технически развернут, доступен и совместим с Платформой;
• проверить настройки Сервиса, включая режим интеграции, адрес API Платформы, роль Пользователя по умолчанию, имя systemd-сервиса и иные параметры, если они применяются.

4.3. Для первичного подключения Сервиса на основе Шаблона Сервиса может использоваться подготовительный режим интеграции. В технической документации такой режим может обозначаться значением `PLATFORM_INTEGRATION=2`. Подготовительный режим означает, что Сервис уже может выполнять операции синхронизации, но еще не должен рассматриваться как полностью запущенный и доступный всем Пользователям.

4.4. Этап 2. Генерация ключа доступа Платформы к Сервису.

Владелец Сервиса или администратор Сервиса генерирует на стороне Сервиса ключ доступа, необходимый Платформе для обращения к API Сервиса. Такой ключ может отображаться в интерфейсе Сервиса, административной панели, кабинете метасервиса или иной технической форме. Владелец Сервиса обязан обеспечить конфиденциальность ключа и передавать его Оператору Платформы только предусмотренным способом.

4.5. Этап 3. Создание карточки Сервиса на Платформе.

Владелец Сервиса создает или инициирует создание карточки Сервиса на Платформе и указывает:

• наименование Сервиса для Пользователей;
• юридическое наименование Владельца Сервиса;
• ИНН, ОГРН, КПП при наличии, адрес, банковские реквизиты и налоговые сведения;
• представителя или администратора Сервиса;
• описание Сервиса и Категорий услуг;
• адрес сайта Сервиса;
• адрес API Сервиса;
• ссылку на документы Сервиса;
• комиссии, платежную модель, платежную глубину и иные платежные параметры, если применяются;
• иные сведения, предусмотренные формой регистрации Сервиса или запрошенные Оператором Платформы.

4.6. Этап 4. Обмен ключами и настройка сопряжения.

Стороны выполняют обмен техническими параметрами интеграции:

• Владелец Сервиса передает Платформе адрес API Сервиса и ключ доступа Платформы к API Сервиса;
• Платформа генерирует или предоставляет ключ доступа Сервиса к API Платформы;
• Сервис получает идентификатор Сервиса на Платформе, который может обозначаться как `METASERVICE_ID`;
• Сервис получает или указывает адрес API Платформы, который может обозначаться как `PLATFORM_API_URL`;
• Сервис получает или указывает ключ доступа к API Платформы, который может обозначаться как `PLATFORM_API_KEY`;
• при необходимости Стороны настраивают `dbsynce_key`, ключ синхронизации, параметры синхронизатора, платежные параметры и иные технические значения.

4.7. Если автоматическая запись технических параметров на Сервис недоступна, не реализована или не сработала, Владелец Сервиса обязан внести соответствующие значения вручную в файл настроек, административный интерфейс или иную предусмотренную форму и перезапустить Сервис.

4.8. Этап 5. Назначение администратора Сервиса.

После настройки сопряжения Платформа создает, обновляет или проверяет связь пользователя-владельца с Сервисом и назначает ему роль администратора Сервиса, если такая функция предусмотрена технической реализацией. Владелец Сервиса обязан обеспечить, чтобы у Сервиса был определен действующий администратор, а избыточные или тестовые административные права были сняты до запуска.

4.9. Этап 6. Проверка состояния подключения.

До перевода Сервиса в активный режим Стороны проверяют:

• заполнение API URL Сервиса на Платформе;
• наличие ключа доступа Платформы к Сервису;
• наличие ключа доступа Сервиса к Платформе;
• наличие идентификатора Сервиса на Платформе;
• корректность адреса API Платформы на Сервисе;
• отсутствие аварийного режима;
• соответствие текущего владельца или представителя Сервиса администратору на Сервисе;
• доступность кабинета Сервиса или административного интерфейса;
• корректность регистрации Пользователя;
• корректность подключения существующего Пользователя Платформы к Сервису;
• синхронизацию профиля и, если применимо, смену пароля;
• корректность платежной модели, если платежная функция подключена;
• корректность статусов заявок, заказов, уведомлений, документов, допусков и иных сценариев, если они используются.

4.10. Этап 7. Тестовый или пилотный запуск.

Сервис может быть запущен в тестовом, ограниченном или пилотном режиме. Пилотный режим может предусматривать доступ только по приглашениям, ограничение числа Пользователей, ручную модерацию, отключение платежей, использование тестовых платежей, ограничение Категорий услуг, ручную проверку заявок, дополнительный контроль поддержки или запрет публичного отображения Сервиса.

4.11. Этап 8. Перевод Сервиса в активный режим.

После завершения проверок и устранения выявленных недостатков Сервис может быть переведен в активный режим интеграции. В технической документации такой режим может обозначаться значением `PLATFORM_INTEGRATION=1`. Активный режим означает, что Сервис считается подключенным к Платформе в пределах согласованной модели и может быть доступен Пользователям в соответствии с настройками, документами и выбранным режимом запуска.

4.12. Если Сервис не отвечает корректно, нарушает синхронизацию, передает некорректные данные, не принимает изменения профиля, имеет ошибочные ключи или становится недоступным, Платформа вправе перевести Сервис в аварийный режим. Аварийный режим означает приостановку или ограничение синхронизации и/или доступа до устранения ошибки.

4.13. Краткий порядок подключения Сервиса указывается в Приложении 2 к настоящему договору. Если техническая инструкция Оператора Платформы содержит более детальный порядок действий, она применяется в части, не противоречащей настоящему договору.

5.1. Сервис может находиться в одном из следующих статусов интеграции:

5.2. Статус интеграции фиксирует состояние технического и договорного взаимодействия между Платформой и Сервисом. Наличие статуса «Активно» не подтверждает качество услуг Сервиса, достоверность всех сведений Владельца Сервиса, соответствие всех действий Сервиса закону или отсутствие рисков для Пользователей.

5.3. Переход между статусами может осуществляться автоматически, вручную Оператором Платформы, по запросу Владельца Сервиса или в результате проверки. Если переход статуса влияет на доступ Пользователей, платежи, персональные данные или исполнение Заказов, Оператор Платформы и Владелец Сервиса обязаны принять разумные меры для защиты Пользователей и корректного завершения текущих процессов.

6.1. Оператор Платформы обязан:

• предоставить Владельцу Сервиса техническую возможность подключения при соблюдении условий настоящего договора;
• обеспечить создание, хранение и изменение карточки Сервиса в пределах фактически реализованного функционала;
• предоставить или обеспечить формирование ключа доступа Сервиса к API Платформы, если такая интеграция используется;
• принимать от Сервиса данные, необходимые для синхронизации, в пределах согласованной модели и технических возможностей;
• обеспечивать функционирование Платформы в разумных пределах, с учетом технических работ, обновлений, сбоев, действий третьих лиц и обстоятельств непреодолимой силы;
• уведомлять Владельца Сервиса о существенных изменениях документов Платформы, тарифов, интеграционных требований и платежных условий предусмотренным способом;
• обеспечивать обработку персональных данных в пределах своей зоны ответственности как оператор персональных данных Платформы;
• принимать разумные меры по защите ключей доступа, данных, учетных записей, журналов событий и иной информации, находящейся в зоне ответственности Платформы;
• предоставлять отчеты, реестры, закрывающие документы и сведения о платежах, если это предусмотрено выбранной платежной моделью;
• рассматривать обращения Владельца Сервиса, связанные с подключением, синхронизацией, аварийным режимом, документами, платежами и Пользователями, в пределах регламентов поддержки.

6.2. Оператор Платформы вправе:

• проверять сведения, документы и технические параметры Сервиса до подключения и в период действия договора;
• требовать от Владельца Сервиса устранения нарушений, ошибок, несоответствий документов, неточностей в реквизитах, небезопасных настроек или иных недостатков;
• отказать в подключении Сервиса или приостановить подключение до устранения нарушений;
• переводить Сервис в подготовительный, аварийный, отключенный или удаленный статус при наличии технических, правовых или организационных оснований;
• ограничивать отображение Сервиса, подключение Пользователей, синхронизацию или отдельные функции при угрозе безопасности, нарушении закона, жалобах, риске причинения вреда Пользователям, сбоях, ошибках или неисполнении договора;
• проводить тестирование, технический аудит, правовую самодиагностику, проверку документов и платежной модели Сервиса;
• изменять требования к подключению, API, безопасности, документам, платежам и пользовательским сценариям с предварительным уведомлением, если такие изменения необходимы для функционирования Платформы, соблюдения закона или защиты Пользователей;
• использовать автоматизированные проверки, служебных ботов, уведомления, журналы событий и технические статусы для сопровождения Сервиса;
• удерживать вознаграждение, комиссии, возмещаемые расходы, штрафы или иные суммы, если это предусмотрено договором, тарифами или платежной моделью;
• привлекать подрядчиков, платежных посредников, технических операторов, операторов электронного документооборота, хостинг-провайдеров и иных лиц, оставаясь ответственным перед Владельцем Сервиса в пределах применимого законодательства и договора.

6.3. Оператор Платформы вправе заключать договоры на аналогичную деятельность с третьими лицами. Право на подключение Сервиса к Платформе не является эксклюзивным, если иное прямо не установлено отдельным письменным соглашением.

7.1. Владелец Сервиса обязан:

• предоставить Оператору Платформы достоверные сведения о себе, представителе, администраторе Сервиса, реквизитах, Сервисе, Категориях услуг, документах, платежной модели и технической реализации;
• самостоятельно обеспечить правомерность деятельности Сервиса, его документов, пользовательских сценариев, платежей, рекламы, обработки персональных данных, привлечения Партнеров и Исполнителей;
• разместить на Сервисе и поддерживать в актуальном состоянии обязательные документы Сервиса;
• не позднее 5 рабочих дней уведомлять Оператора Платформы об изменении наименования, реквизитов, адреса, банковских данных, представителя, администратора, документов, перечня услуг, характеристик услуг, платежной модели, API URL, ключей, статуса Сервиса или иных существенных данных;
• соблюдать технические требования Платформы, требования безопасности, порядок обмена ключами, порядок синхронизации и правила использования API;
• обеспечить конфиденциальность ключей доступа, паролей, учетных записей, административных прав и иных средств доступа;
• незамедлительно уведомлять Оператора Платформы о компрометации ключей, ошибке синхронизации, несанкционированном доступе, утечке данных, сбое, подозрительной активности, аварийном режиме или ином инциденте;
• самостоятельно контролировать актуальность сведений о Сервисе, Пользователях, Партнерах, Исполнителях, документах, допусках, заказах, платежах и иных объектах в пределах зоны ответственности Сервиса;
• исполнять обязательства перед Пользователями, Партнерами, Исполнителями, налоговыми органами, платежными посредниками и иными лицами, возникающие в связи с деятельностью Сервиса;
• соблюдать правила платежных систем, банков, операторов электронных денежных средств, платежных агрегаторов и иных посредников, если такие способы оплаты используются в интересах Сервиса;
• компенсировать Оператору Платформы возмещаемые расходы, комиссии и иные суммы, если это предусмотрено договором, тарифами или отдельным приложением;
• проводить проверку Сервиса перед запуском и после существенных изменений интерфейса, документов, платежей, статусов, заказов, данных или Категорий услуг;
• хранить документы, журналы событий, подтверждения акцепта, сведения о заказах, платежах и инцидентах в пределах своей зоны ответственности и сроков, предусмотренных законом и документами Сервиса.

7.2. Владелец Сервиса вправе:

• использовать Платформу для подключения, отображения и сопровождения Сервиса в пределах согласованной модели;
• управлять карточкой Сервиса, документами, ссылками, описанием, настройками, платежными параметрами и статусами в пределах предоставленных прав;
• назначать администратора Сервиса и иных представителей в пределах доступного функционала;
• получать от Оператора Платформы техническую информацию, отчеты, реестры, сведения о синхронизации, платежах и ошибках в пределах договора;
• обращаться за технической и организационной поддержкой;
• запрашивать изменение статуса Сервиса, перевод в пилотный или активный режим, временное отключение или прекращение интеграции;
• предлагать изменение документов, интеграционных сценариев, платежной модели и иных условий взаимодействия.

7.3. Владелец Сервиса не вправе:

• использовать Платформу для незаконной, недобросовестной, опасной, вредоносной, мошеннической или вводящей в заблуждение деятельности;
• размещать сведения о Сервисе, которые не соответствуют действительности;
• подменять исполнителя услуги, платежную модель, документы, реквизиты, условия заказа или распределение ответственности без уведомления Оператора Платформы и Пользователей;
• использовать ключи доступа, API, статусы, данные или учетные записи способом, не предусмотренным договором;
• пытаться обходить ограничения доступа, статусы интеграции, платежные правила, правила допуска, проверки, рейтинга или учета предпочтений;
• передавать ключи доступа третьим лицам, кроме случаев, прямо предусмотренных договором и необходимостью технического сопровождения;
• создавать нагрузку, угрозу безопасности, массовые ошибочные запросы, несанкционированный сбор данных или иное вредоносное воздействие на Платформу, другие Сервисы или Пользователей.

8.1. Оператор Платформы и Владелец Сервиса могут являться самостоятельными операторами персональных данных в пределах своих целей, документов, технической реализации и зоны ответственности. Если фактическая модель предполагает поручение обработки персональных данных, Стороны оформляют отдельное соглашение о поручении обработки персональных данных или включают соответствующие условия в приложение к настоящему договору.

8.2. Владелец Сервиса обязан иметь собственную политику обработки персональных данных Сервиса, если Сервис собирает, получает, хранит, передает или иным образом обрабатывает персональные данные Пользователей, Партнеров, Исполнителей, представителей, сотрудников, администраторов или иных лиц.

8.3. Синхронизация профиля между Платформой и Сервисом допускается только в объеме, необходимом для подключения Сервиса, создания или обновления профиля, идентификации Пользователя, назначения роли, выполнения заказа, обеспечения безопасности, поддержки, платежей, исполнения закона и иных целей, предусмотренных документами Платформы и Сервиса.

8.4. Состав передаваемых данных может включать идентификаторы, имя, контактные данные, роль, статус, связь Пользователя с Сервисом, сведения о согласиях, документы, признаки допуска, данные об изменении профиля, технические журналы и иные сведения, если они необходимы для работы Платформы и Сервиса.

8.5. Владелец Сервиса обязан обеспечить правовые основания обработки персональных данных на стороне Сервиса, корректность уведомлений Пользователей, получение согласий, если они требуются, соблюдение сроков хранения, выполнение запросов субъектов персональных данных, безопасность данных и ведение необходимых локальных документов.

8.6. При ошибке синхронизации, недоступности Сервиса или отказе Сервиса принять изменение данных Платформа вправе сохранить изменение в доступной части системы, перевести Сервис в аварийный режим, показать Пользователю предупреждение и уведомить Владельца Сервиса о необходимости устранения ошибки.

9.1. Если Сервис использует систему заявок, заказов, статусов или цепочек услуг, Владелец Сервиса обязан описать такие сценарии в документах Сервиса, правилах Категорий услуг и пользовательских интерфейсах.

9.2. Взаимодействие по заказу может осуществляться через создание Заявки, изменение статуса, указание адреса, времени, параметров услуги, сведений о Ресурсе, вложений, комментариев в форме заказа, отчета, подтверждения выполнения, отмены, возврата, обращения в поддержку или иных структурированных сведений.

9.3. Такие сведения не являются самостоятельной услугой связи и не предназначены для организации свободной переписки между Пользователями. Они используются для фиксации параметров заказа, передачи необходимой информации участникам, технического сопровождения, подтверждения событий, разрешения споров и защиты Пользователей.

9.4. Владелец Сервиса обязан определить, какие сведения по заказу видны Заказчику, Исполнителю, Партнеру, администратору Сервиса, Оператору Платформы, службе поддержки или иному участнику, а также обеспечить соответствие такой видимости правилам обработки персональных данных и безопасности.

9.5. Если Сервис использует автоматизированных ботов, они применяются для направления уведомлений, изменения статусов, технического сопровождения, поддержки, подсказок, автоматизированной обработки заказов или иных служебных действий. Боты не являются самостоятельными участниками договора и действуют как программные средства соответствующего Оператора Платформы или Сервиса.

10.1. Платежная модель Сервиса определяется в карточке Сервиса, Заявлении о присоединении, тарифах, документах Сервиса и/или отдельном приложении к настоящему договору.

10.2. Возможны следующие модели расчетов:

• Сервис самостоятельно принимает платежи от Пользователей и самостоятельно производит расчеты с Партнерами, Исполнителями, платежными посредниками и иными лицами;
• Платформа оказывает Сервису техническую, информационную или организационную услугу, а Владелец Сервиса оплачивает вознаграждение Оператора Платформы по счету, акту, отчету или иному документу;
• Платформа участвует в организации приема платежей от Пользователей в пользу Сервиса в качестве агента, платежного посредника или иного лица в пределах отдельной платежной модели;
• платежи распределяются между Платформой, Сервисом, Партнерами, Исполнителями и иными участниками в порядке, определенном документами Сервиса, договором и технической реализацией;
• платежная функция не используется или отключена на период пилотного запуска.

10.3. Если Платформа осуществляет прием, учет или перечисление платежей Пользователей в пользу Сервиса, такие платежи являются денежными средствами Сервиса, за исключением вознаграждения Оператора Платформы, комиссий, возмещаемых расходов, сумм возвратов, удержаний и иных сумм, предусмотренных договором, тарифами, платежными документами или законом.

10.4. Владелец Сервиса обязан предоставить Оператору Платформы достоверные банковские реквизиты, сведения о налоговом режиме, платежной модели, тарифах, ставках комиссий, порядке возвратов и лицах, которым перечисляются денежные средства.

10.5. Оператор Платформы вправе удерживать из сумм, перечисляемых Сервису, вознаграждение Оператора Платформы, комиссии платежных посредников, возмещаемые расходы, суммы возвратов, корректировок, спорных платежей и иные суммы, если это предусмотрено платежной моделью.

10.6. Размер вознаграждения Оператора Платформы устанавливается тарифами, Заявлением о присоединении, карточкой Сервиса или отдельным соглашением. Если размер вознаграждения не установлен, платежная функция считается не согласованной в части расчетов через Платформу.

10.7. Оператор Платформы предоставляет Владельцу Сервиса отчет, реестр операций, акт, закрывающий документ или иной документ в порядке и сроки, установленные платежным приложением. Если Владелец Сервиса не согласен с отчетом, он обязан направить мотивированные возражения в течение 5 рабочих дней с момента получения отчета, если иной срок не установлен приложением. При отсутствии возражений отчет считается одобренным и принятым.

10.8. Владелец Сервиса самостоятельно отвечает за корректность налогового учета, применение кассовой техники, оформление чеков, возвраты, отношения с Пользователями, Партнерами, Исполнителями, платежными посредниками и налоговыми органами в пределах своей зоны ответственности, если иное не следует из выбранной платежной модели и закона.

10.9. Если использование платежного модуля, фискализации, выплат, балансов, закрывающих документов или агентских расчетов технически не реализовано, отключено или используется в тестовом режиме, соответствующие положения применяются только после отдельного включения и согласования платежной модели.

11.1. Если Сервис предполагает проверку документов, допусков, квалификации, статуса самозанятого, статуса индивидуального предпринимателя, прав, лицензий, медицинских документов, доверенностей, документов на Ресурсы или иных сведений, Владелец Сервиса обязан определить перечень таких требований в документах Сервиса.

11.2. Платформа может хранить или отображать сведения о документах, требованиях, статусах проверки, сроках действия, уровне проверки и связанных заявках, если такая функция реализована и подключена.

11.3. Наличие технической возможности загрузки документа, отметки о проверке или статуса допуска не освобождает Владельца Сервиса от обязанности определить правовые основания проверки, правила доступа, порядок отказа, порядок повторной проверки, срок хранения документов и порядок обжалования решений.

11.4. Оператор Платформы вправе требовать от Владельца Сервиса документы, подтверждающие правомерность деятельности Сервиса, полномочия представителя, статус юридического лица, платежные реквизиты, правовой статус Исполнителей, наличие разрешений, договоров, полисов, регламентов безопасности и иных документов, если это необходимо для подключения или продолжения работы Сервиса.

12.1. Если Платформа или Сервис используют рейтинг, учет предпочтений, отметки о нормальном завершении заказа, положительные или отрицательные предпочтения, ограничения доступа, блокировки, проверки или иные репутационные механизмы, такие механизмы должны быть описаны в документах Платформы или Сервиса.

12.2. Владелец Сервиса обязан обеспечить, чтобы рейтинговые и репутационные механизмы не подменяли процедуру рассмотрения инцидентов, жалоб, нарушений безопасности и споров. Субъективное предпочтение Пользователя не должно автоматически рассматриваться как доказательство нарушения, если документы Сервиса не предусматривают отдельную проверку.

12.3. Ограничение доступа Партнера, Исполнителя, Заказчика или иного Пользователя к Сервису допускается при наличии оснований, предусмотренных документами Сервиса, законом, правилами безопасности, платежными правилами, требованиями допуска, результатами проверки или подтвержденным инцидентом.

12.4. Владелец Сервиса обязан предусмотреть порядок уведомления Пользователя об ограничении, возможность обращения, порядок проверки, исправления ошибки, восстановления доступа или подтверждения ограничения, если ограничение существенно влияет на права, доступ к заказам, доход, платежи или деловую репутацию участника.

13.1. Настоящий договор не передает Владельцу Сервиса исключительные права на Платформу, ее программный код, интерфейсы, базы данных, товарные знаки, дизайн, документацию, технические решения и иные результаты интеллектуальной деятельности, если иное прямо не установлено отдельным лицензионным договором или условиями использования соответствующего программного продукта.

13.2. Использование Шаблона Сервиса, открытых компонентов, библиотек, модулей, документации и исходного кода осуществляется на условиях соответствующих лицензий, опубликованных правообладателями или содержащихся в соответствующих репозиториях.

13.3. Подключение Сервиса к Платформе не означает передачу Оператору Платформы исключительных прав на Сервис, его код, бренд, документы, базы данных, пользовательские сценарии, Категории услуг или иные результаты интеллектуальной деятельности Владельца Сервиса.

13.4. Владелец Сервиса предоставляет Оператору Платформы право использовать наименование Сервиса, описание, логотип, ссылки, сведения о документах и иные материалы Сервиса в объеме, необходимом для отображения Сервиса на Платформе, подключения Пользователей, технической интеграции, поддержки, информирования и исполнения настоящего договора.

13.5. Владелец Сервиса обязан не использовать наименование, логотипы, обозначения, интерфейсы и материалы Платформы способом, который может создать ложное впечатление о принадлежности Сервиса Оператору Платформы, гарантии качества услуг Платформой, исполнении услуг Платформой или ином статусе, не предусмотренном договором.

14.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору виновная Сторона обязана возместить другой Стороне причиненные таким нарушением документально подтвержденные убытки в пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящим договором.

14.2. Оператор Платформы несет ответственность за собственные действия и бездействие в пределах функционирования Платформы, документов Платформы, обработки персональных данных Платформы, технической интеграции, платежной модели Платформы и иных обязанностей, прямо принятых по настоящему договору.

14.3. Владелец Сервиса несет ответственность за законность, безопасность и фактическую деятельность Сервиса, документы Сервиса, услуги, Категории услуг, Партнеров, Исполнителей, Ресурсы, платежи, налоги, рекламу, обработку персональных данных Сервиса, качество услуг, исполнение обязательств перед Пользователями и соблюдение специального законодательства.

14.4. Оператор Платформы не отвечает за качество, сроки, безопасность, законность и результат услуг, оказываемых через Сервис, действия или бездействие Владельца Сервиса, Партнеров, Исполнителей, Заказчиков, платежных посредников, банков, инфраструктурных провайдеров, хостинг-провайдеров и иных третьих лиц, если соответствующие обстоятельства находятся вне зоны ответственности Оператора Платформы.

14.5. Владелец Сервиса обязан возместить Оператору Платформы убытки, расходы, штрафы, претензии третьих лиц, требования пользователей, государственных органов, платежных посредников или иных лиц, возникшие вследствие нарушения Владельцем Сервиса закона, документов Сервиса, настоящего договора, прав третьих лиц, платежных правил, правил обработки персональных данных или требований безопасности.

14.6. Если нарушение Владельца Сервиса создает риск причинения вреда Пользователям, Платформе, другим Сервисам или третьим лицам, Оператор Платформы вправе немедленно ограничить доступ, приостановить интеграцию, скрыть Сервис, перевести его в аварийный режим или прекратить договор без предварительного устранения нарушения, если промедление может увеличить риск.

14.7. Стороны не несут ответственность за технические сбои, задержки, недоступность, ошибки передачи данных или иные нарушения, если они вызваны обстоятельствами непреодолимой силы, действиями третьих лиц, авариями, блокировками, нарушением работы сети Интернет, платежных систем, банков, хостинга, доменных служб, оборудования или программных компонентов, не находящихся под контролем соответствующей Стороны.

15.1. Юридически значимые уведомления по настоящему договору направляются внешними способами связи, указанными в Заявлении о присоединении, карточке Сервиса, реквизитах Сторон или отдельном соглашении:

• по электронной почте;
• через систему электронного документооборота;
• заказным письмом;
• курьерской доставкой;
• через иные внешние способы связи, прямо согласованные Сторонами.

15.2. Служебные уведомления в интерфейсе Платформы или Сервиса, технические сообщения, статусы, сообщения ботов, уведомления о заказах, уведомления о синхронизации, предупреждения об аварийном режиме и иные автоматизированные уведомления используются для технического и организационного сопровождения. Они признаются юридически значимыми уведомлениями только в случаях, прямо предусмотренных настоящим договором, документами Платформы или отдельным соглашением Сторон.

15.3. Уведомление считается полученным:

• при отправке по электронной почте — на следующий рабочий день после отправки, если отправитель не получил автоматическое сообщение о недоставке;
• при отправке через электронный документооборот — в момент, определенный правилами соответствующего оператора ЭДО;
• при отправке заказным письмом — в дату вручения, отказа от получения или истечения срока хранения;
• при курьерской доставке — в дату вручения или отказа от получения.

15.4. Владелец Сервиса обязан поддерживать актуальность внешних способов связи, указанных в карточке Сервиса, Заявлении о присоединении и реквизитах. Риск неполучения уведомлений вследствие неактуальности адресов, электронной почты, реквизитов или данных представителя несет Владелец Сервиса.

16.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность ключей доступа, технической документации, закрытых API, учетных записей, паролей, токенов, внутренних документов, коммерческих условий, журналов событий, данных Пользователей и иной информации, не предназначенной для публичного распространения.

16.2. Владелец Сервиса обязан ограничить доступ к административным функциям, ключам доступа, персональным данным, платежным данным, документам Пользователей и техническим настройкам только тем лицам, которым такой доступ необходим для исполнения обязанностей.

16.3. При компрометации ключа, пароля, учетной записи, API, персональных данных или иных средств доступа Сторона обязана незамедлительно уведомить другую Сторону и принять меры по ограничению последствий, замене ключей, изменению паролей, блокировке доступа, восстановлению системы и документированию инцидента.

16.4. Владелец Сервиса не вправе передавать ключи доступа к Платформе или Сервису третьим лицам, кроме привлеченных технических подрядчиков, действующих на основании договора и обязанных соблюдать конфиденциальность, безопасность и ограничения обработки данных.

16.5. Стороны обязаны использовать разумные организационные и технические меры защиты информации, соответствующие характеру обрабатываемых данных, уровню риска, технической реализации и требованиям законодательства Российской Федерации.

17.1. Оператор Платформы вправе изменять настоящий договор, документы Платформы, технические требования, тарифы, правила подключения, правила безопасности и иные условия, если это необходимо для развития Платформы, соблюдения законодательства, защиты Пользователей, устранения рисков, изменения технической реализации или подключения новых функций.

17.2. Изменения доводятся до Владельца Сервиса путем размещения новой редакции документа на Сайте Платформы, направления уведомления по внешним способам связи, сообщения в личном кабинете, через электронный документооборот или иным предусмотренным способом.

17.3. Если изменение существенно влияет на права и обязанности Владельца Сервиса, платежи, персональные данные, интеграцию, документы Сервиса или доступ Пользователей, Оператор Платформы по возможности устанавливает разумный срок для приведения Сервиса в соответствие.

17.4. Продолжение использования Платформы, сохранение активного статуса Сервиса, использование API, подключение Пользователей или получение платежей после вступления изменений в силу означает согласие Владельца Сервиса с изменениями, если иное не предусмотрено уведомлением.

17.5. Если Владелец Сервиса не согласен с изменениями, он вправе отказаться от дальнейшего использования Платформы и расторгнуть договор в порядке раздела 19 настоящего договора, при условии исполнения обязательств перед Пользователями и завершения расчетов.

18.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора в результате обстоятельств чрезвычайного и непредотвратимого характера, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.

18.2. К обстоятельствам непреодолимой силы могут относиться природные явления, пожары, аварии, военные действия, блокада, запретительные действия органов власти, массовые сбои инфраструктуры, запреты или ограничения, прямо препятствующие исполнению договора, а также иные обстоятельства, признаваемые непреодолимой силой в соответствии с законодательством Российской Федерации.

18.3. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы Сторона должна без промедления уведомить другую Сторону внешним способом связи и по возможности предоставить подтверждающие документы или сведения о характере обстоятельств и их влиянии на исполнение договора.

18.4. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более двух месяцев, Стороны проводят переговоры для определения возможных способов продолжения исполнения договора, ограничения функций, временной приостановки Сервиса или прекращения договора.

19.1. Настоящий договор может быть изменен, приостановлен или прекращен по соглашению Сторон, по заявлению одной из Сторон, в случаях, предусмотренных настоящим договором, документами Платформы или законодательством Российской Федерации.

19.2. Владелец Сервиса вправе отказаться от исполнения договора путем направления Оператору Платформы письменного уведомления. Договор считается расторгнутым с момента получения уведомления Оператором Платформы, если в уведомлении не предусмотрен более поздний срок и если Стороны согласовали порядок завершения активных процессов, расчетов и обработки данных.

19.3. Оператор Платформы вправе отказаться от исполнения договора путем направления Владельцу Сервиса письменного уведомления. Договор считается расторгнутым с момента получения уведомления Владельцем Сервиса, если в уведомлении не предусмотрен более поздний срок.

19.4. Оператор Платформы вправе прекратить договор или приостановить его исполнение немедленно, если Владелец Сервиса:

• нарушает законодательство Российской Федерации;
• использует Платформу для запрещенной, опасной, мошеннической или недобросовестной деятельности;
• размещает недостоверные сведения о Сервисе;
• не имеет обязательных документов Сервиса;
• нарушает правила обработки персональных данных;
• создает угрозу безопасности Платформы, Пользователей, других Сервисов или данных;
• не устраняет аварийный режим, ошибку синхронизации или критическое несоответствие в разумный срок;
• не оплачивает вознаграждение, комиссии или возмещаемые расходы;
• нарушает права третьих лиц или привлекает претензии, создающие существенный риск для Платформы.

19.5. При прекращении договора Оператор Платформы прекращает отображение Сервиса или переводит его в отключенный/удаленный статус, прекращает подключение новых Пользователей и обмен данными, кроме действий, необходимых для завершения активных заказов, расчетов, возвратов, хранения данных, исполнения закона и разрешения споров.

19.6. Расторжение договора не освобождает Стороны от исполнения денежных обязательств, обязательств по конфиденциальности, защите персональных данных, завершению расчетов, передаче отчетов, разрешению споров и ответственности за нарушения, допущенные до прекращения договора.

20.1. К настоящему договору применяется право Российской Федерации.

20.2. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами в результате заключения, исполнения, изменения, расторжения или прекращения настоящего договора, Стороны стремятся разрешить путем переговоров и обмена письменными позициями.

20.3. До обращения в суд Сторона направляет другой Стороне письменную претензию. Срок ответа на претензию составляет 30 календарных дней со дня ее получения, если иной срок не установлен законом или отдельным соглашением.

20.4. Если спор не урегулирован путем переговоров и претензионного порядка, он передается на рассмотрение в арбитражный суд по месту нахождения Оператора Платформы, если иная подсудность не установлена императивными нормами закона или отдельным соглашением Сторон.

Оператор Платформы: ООО «ШЭРИКС»

ОГРН: 1207800083776

ИНН: 7801685119

Адрес места нахождения: 199155, г. Санкт-Петербург, ул. Железноводская, д. 32, литер Д, помещ. 22-Н офис 1-8

Адрес электронной почты для юридически значимых уведомлений: info@sharix.org

Сайт Платформы: https://sharix.org Банк: ФИЛИАЛ «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ» БАНКА ВТБ (ПАО) г. Москва \ БИК: 044525411 \ Расчетный счет: 40702810601250001034 \ Корреспондентский счет: 30101810145250000411 \

Представитель: Панюкова Александра Анатольевна\ Основание полномочий: Генеральный директор на основании Устава

Заполняется в Заявлении о присоединении или карточке Сервиса.